FAQ

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공연

예매

  • 예매 시 현장티켓 수령을 선택하였는데 티켓수령에 대해 알려주세요.
    티켓의 현장수령은 공연관람 1시간 30분 전부터 공연장 각 매표소에서 신분증 또는 예매번호 확인 후 수령 가능합니다.
    * 티켓 현장수령은 관람일 당일에만 가능하며, 미리 티켓을 받고자 하시는 분은 예매 시에 배송신청을 선택하여 주시기 바랍니다. (단, 청소년, 장애인 및 국가유공자 할인 등은 현장에서 확인절차 후 티켓 수령이 가능하므로 배송이 불가합니다.)
  • 환불은 어떻게 처리되는 건가요?
    신용카드 결제의 경우
    일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.)
    예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
    온라인 입금의 경우
    예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료 및 이체수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다.
    취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외)
    환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단, 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 인터파크INT 티켓 본사로 보내주셔야 합니다.
    휴대폰 결제의 경우
    취소 신청 후 바로 취소 처리가 되며 취소 수수료를 제외한 티켓 금액 및 예매수수료/핸드폰결제이용료가 취소 가능합니다.
    예매 취소 시 기존에 결제하셨던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일 정보로 취소 시점에 따라 취소수수료와 이미 티켓배송된 경우는 배송료를 재승인 합니다.
    인터파크 S-Money 결제의 경우
    S-Money는 취소 후 바로 복원되며, 유효기간 내 재예매하실 수 있습니다.
    유효기간이 지난 S-Money에 대해서는 복원되지 않습니다.
  • 예매취소시 유의사항에 대해 알고 싶습니다.
    • 1. 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
    • 2. 예매 후 8일부터 취소 시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다
      • - 예매일 8일후~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트 : 장당 4,000원
      • - 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
      • - 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
      • - 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%

    • * 단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠 경우 2번 기준이 우선 적용됩니다.
      위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
    • * 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
    • * 주의 : 공연관람 당일의 티켓 교환 및 취소 불가합니다.
    • * 더 자세한 내용은 인터파크 (1544-1555)
      http://ticket.interpark.com 확인해 보시기 바랍니다.
  • 예매하고자 하는 좌석위치가 궁금합니다. 좌석배치도는 어디서 보나요?
    좌석배치도 확인

관람

  • 관람 가능한 연령에 대해 알고 싶습니다.
    공연별로 관람 가능 연령이 상이합니다. 자세한 내용은 예매페이지를 참고하시기 바랍니다.
  • 공연장에 음식물 및 꽃다발 반입이 가능한가요?
    공연 관람 중 소음이나 냄새로 주변 관객에게 방해가 될 수 있는 물품은 반입을 금지하고 있으며,
    부피가 큰 물건, 음식물, 꽃다발 등은 공연 전 물품보관소에 맡겨주시기 바랍니다.
    (단, 생수는 반입 가능)
  • 공연 촬영, 녹음, 녹화가 가능한가요?
    사전에 협의되지 않은 공연 중 사진촬영, 녹음, 녹화는 금지하고 있습니다.

    관객 여러분의 자발적인 협조 부탁드리며, 커튼콜 촬영 가능 여부는 예매페이지를 참고하시기 바랍니다.
  • 공연시작 후 빈 좌석으로 이동 가능한가요?
    블루스퀘어는 지정좌석제로 운영하고 있습니다. 공연 시작 후 좌석이 비어있거나 매진되지 않은 공연이어도 좌석 이동은 불가합니다.
    * 마스터카드홀 스탠딩 공연은 지정된 구역 외에 이동 하실 수 없으며, 구역 내에서만 관람하실 수 있습니다.
  • 공연 시작 시간에 늦으면 공연관람이 불가한가요?
    공연 시작 후에는 입장이 제한되며, 공연 진행 흐름과 당일 객석 상황에 따라 예매한 좌석이 아닌 다른 좌석으로 안내 받거나 입장이 불가할 수 있습니다.
    공연별로 늦은 관객 입장 시간이 상이하오니 자세한 내용은 현장에서 확인하시거나 블루스퀘어 콜센터(1544-1591)로 문의 바랍니다.
  • 공연보러갈 때 몇 시까지 도착해야 하나요?
    공연 전 여유있게 도착하셔서 본인 좌석에 앉아 편안한 마음으로 공연관람 준비를 해주시기 바랍니다.
    * 마스터카드홀은 스탠딩 공연일경우 공연에 따라 예약번호순 또는 선착순으로 입장하는 경우가 있습니다.
    입장시간과 자세한 사항은 주최측 또는 예매페이지를 확인하시기 바랍니다.

편의

  • 공연장 내에 식음료 공간에 대해 알려주세요.
    레스토랑 확인
  • 어린이 놀이방 시설이용이 가능한가요?
    블루스퀘어는 어린이 놀이시설을 보유하고 있지 않습니다.
  • 주차 정산은 어디서 해야 하나요?
    블루스퀘어는 공연관람객에 한해 4시간 5,000원에 차량번호를 등록해 드리며, 4시간 초과시 10분 당 1,000원이 부과됩니다.
    공연시작 1시간 전부터 다음 장소에서 정산이 가능합니다.
    신한카드홀 관람객 : 신한카드홀 객석 1층 물품보관소 내 주차정산 창구
    마스터카드홀 관람객 : 마스터카드홀 객석 1층 안내데스크
    입점업체 : 각 해당업체 문의

    ※ 대중교통을 이용하시면 편하게 공연관람을 즐기실 수 있습니다. 주차 및 교통난으로 인해 당일 관람이 불가하거나 관람을 포기한 경우 예매 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 대중교통을 이용하고자 합니다. 어떻게 가야하나요?
    블루스퀘어는 한강진역(6호선) 2번, 3번 출구 사이 지하연결통로와 연결되어 있습니다.
  • 물품보관소를 이용하고 싶습니다
    물품보관소는 신한카드홀 객석1층 로비에 마련되어 있습니다.
    사용료는 신한카드홀 관람객에 한하여 무료이며 번호표를 교환해가는 방식으로 이용하실 수 있습니다. 단, 귀중품 및 현금은 보관되지 않습니다.
    마스터카드홀 관람객은 마스터카드홀 객석1~2층 로비에 구비된 물품보관캐비닛을 이용하여 주시기 바랍니다
  • 오페라글라스를 대여하고 싶습니다.
    신한카드홀 관람객에 한해 신한카드홀 건물 2층(소담상회 블루 옆)에서 대여해 드리고 있습니다. 대여료는 4,000원이며 본인 신분증을 맡기고 대여가 가능합니다.

    ※ 오페라글라스는 선착순 대여로 조기에 마감 될 수 있으며, 고객의 부주의로 인한 파손 시에는 수리비가 발생합니다.
  • 무릎담요를 대여하고 싶습니다.
    신한카드홀 관람객은
    객석 1층 : 물품보관소
    객석 3층 : 3층 데스크
    에서 대여해드리고 있으며, 신분증 보관과 함께 성함/연락처 작성 후 무료로 대여가 가능합니다.

주차

블루스퀘어 주차장은 상시 만차되며 공연장 주변의 교통이 매우 혼잡하여 주차에 많은 시간이 걸리오니 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

1. 주차장 운영시간

07:00 ~ 24:00 (24:00 ~ 07:00 출차불가)

※ 공연 종료 후 30분 이내 출차 부탁드립니다.

※ 1일 2회 공연인 경우 낮공연을 관람하신 분들은 다음 공연관람 손님을 위해 바로 출차 부탁드립니다.

※ 1일 2회 공연인 경우 낮 공연 종료 10분전 ~ 종료 30분 이후 까지 입차가 제한됩니다. (공연 일정에 따른 변동 있음)

2. 주차요금

일반요금, 공연관객, 입점업체 이용객, 장애인,국가유공자 주차요금 표
구분 요금 비고
일반요금 (Visitor fee) 10분당
1,000원 1,000won
for 10min 		20분 이내 회차시 무료
20분 초과시 입차시간 기준으로 부과
무인정산기 이용
공연관객 (Audience) 4시간 이내 5,000원 (시간초과시 일반요금 적용) 5,000won for 4hours 당일 공연관객에 한하여 인터미션까지 공연장 내에서 사전 정산가능
무인정산기 할인 불가
(공연 종료 후 30분 내 출차 : 유인정산)
입점업체
이용객 		10분당 1,000원 1,000won for 10min 해당업체 문의
무인정상기 이용
장애인,
국가유공자 (The disabled, Men of national merit) 		일반 요금의 50% 할인 50% off the visitor fees 복지카드 및 유공자카드 소지자 탑승 및 운전 차량에 한하여 적용

3. 주차 사전정산

신한카드홀 관람객
- 신한카드홀 객석 1층 물품보관소 내 주차정산 창구
마스터카드홀 관람객
- 마스터카드홀 객석 1층 안내데스크
입점업체
- 각 해당업체 문의
※ 주차 사전정산 시 주의사항
- 주차사전정산은 공연시작 1시간 전부터 가능합니다.
- 공연관람객에 한해 4시간 5,000원에 차량번호를 등록해 드리며, 4시간 초과시 10분당 1,000원이 부과됩니다.

4. 유의사항

  • 1) 블루스퀘어 주차장은 상시 만차되니 대중교통을 적극 이용하시기 바랍니다.
  • 2) 주차 및 교통난으로 인해 당일 관람이 불가하거나 관람을 포기한 경우 예매 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 3) 블루스퀘어 주차장 만차에 대비하여 인근주차장 정보를 사전에 확인 후 방문해 주시기 바라며, 주차요금은 해당주차장의 요금기준으로 적용됩니다.(관람객 할인 적용 불가)
  • 4) 주차장내 도난 및 제반사고에 관하여 일체의 책임을지지 않습니다.
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